Política de privacidad

Qué información tratamos

Al crear una cuenta tratamos los datos que proporcionas, como nombre y correo electrónico, y la información necesaria para autenticarte y proteger tu acceso. Si registras una mascota, tratamos su perfil, fotografías y los datos de cuidado que decidas agregar.

Cuando vinculas un GPS, tratamos su identificador, posiciones, fechas de reporte, recorridos y datos técnicos disponibles, como batería y señal. Estas posiciones corresponden al dispositivo de la mascota; la app no necesita acceder de forma continua a la ubicación de tu teléfono para mostrar el rastreo del GPS.

También podemos tratar zonas, alertas, recordatorios, invitaciones para compartir una mascota, tokens de notificaciones y datos operativos de suscripción o pago. En Mascota perdida, la información de contacto, imagen y ubicación que elijas publicar puede quedar visible mediante el enlace público que compartas.

Para qué usamos la información

Usamos estos datos para operar tu cuenta, mostrar la ubicación y el historial del GPS, gestionar mascotas y accesos compartidos, entregar alertas y recordatorios, atender solicitudes de soporte, procesar suscripciones y proteger el servicio frente a abusos o fallas.

No vendemos tu información personal. Las posiciones antiguas deben identificarse como históricas; la disponibilidad del rastreo depende de que el dispositivo transmita datos.

Con quién se comparte

Solo compartimos la información necesaria para prestar el servicio: con las personas a quienes concedas acceso a una mascota, con proveedores de infraestructura y comunicaciones, y con servicios integrados de mapas, notificaciones, correo transaccional y pagos. Pawit utiliza servicios de Google/Firebase, SendGrid e Izipay según la función utilizada. El proveedor de pagos procesa los datos de la transacción bajo sus propias condiciones; Pawit no necesita guardar los datos completos de tu tarjeta.

Algunos proveedores pueden procesar información fuera del Perú. Limitamos su acceso a las funciones necesarias para prestar el servicio y utilizamos medidas de seguridad para proteger los datos.

Conservación y eliminación

Conservamos los datos mientras sean necesarios para prestar Pawit y cumplir obligaciones aplicables. La duración depende del tipo de dato y de la finalidad; algunos registros de transacciones y seguridad pueden conservarse durante un plazo adicional exigido por ley o necesario para resolver incidencias.

Puedes eliminar tu cuenta desde Perfil en la app. Se eliminan o desvinculan los datos operativos de Pawit conforme al proceso descrito en nuestra página de eliminación de cuenta. Ciertos registros limitados pueden permanecer anonimizados. La telemetría administrada por Tracklog puede estar sujeta a una política de conservación independiente.

Cómo eliminar tu cuenta

Tus opciones y derechos

Puedes revisar y actualizar datos de tu perfil y mascota en la app, administrar accesos compartidos y desactivar notificaciones desde la configuración de tu dispositivo. Para solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, o plantear una consulta, escríbenos al correo de contacto indicado abajo. Podremos verificar tu identidad antes de responder.

Si no deseas que determinada información de Mascota perdida siga siendo pública, desactiva la publicación desde la app o contacta a soporte. Eliminar la cuenta no retira copias que terceros ya hayan guardado fuera de Pawit.

Contacto y cambios

Para consultas sobre privacidad, contacta a Juan Carlos Delgado, de TRACKLOG, en jdelgado@tracklog.pe. Dirección: Av. Jorge Chávez 275, oficinas 203-204, Miraflores, Lima, Perú. Si modificamos esta política, publicaremos la versión actualizada en esta página.